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泰康人寿:深耕广西十五载 砥砺奋进谱新篇

作者: 乐谱大全 发布时间: 2020年01月02日 17:58:43

泰康人寿:深耕广西十五载 砥砺奋进谱新篇

  2003年12月,泰康人寿广西分公司(原泰康人寿南宁分公司)开业庆典在南宁人民大会堂隆重举行。

泰康人寿:深耕广西十五载 砥砺奋进谱新篇

  泰康之家·桂园鸟瞰图

  广西新闻网-南国早报记者 王霞 通讯员 何苗

  在金融改革大背景下,2003年12月落户广西的泰康人寿广西分公司“因时而生、因市而兴、因势而变”,深耕广西寿险市场,将泰康先进的理念、卓越的产品和优质的服务带给了广西人民,走出了一条独具特色的康庄大道。

  砥砺奋进十五载,泰康人寿广西分公司从无到有、从小到大,取得了长足的进步,截至目前拥有各级机构59家,内外勤队伍超过1.5万人。公司深深根植于广西壮族自治区这片祖国南疆的热土,受益于北部湾东盟商圈的发展,在广西保险市场上占据了越来越重要的地位,服务了越来越多的广西大众。

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  价值经营 持续壮大

  开业之初,公司结合广西的人文特色与市场特点,制定了“服务最好、品质最高、成长最快、最具活力”的战略定位,坚持走内涵式发展的道路,通过基础管理和专业经营,持续、健康地实现人才的成长和业务的发展,并形成了分公司的价值导向和行为导向。

  经过3年的发展,泰康人寿广西分公司共在南宁、柳州、梧州、桂林四地建设了14个营销服务部。2007年开始,泰康人寿广西分公司跟随总公司战略部署,大张旗鼓地开始了新一轮的机构扩张,仅2008年一年,广西分公司就设立了4家中心支公司。2010年,公司完成了在广西区域内的机构布局和服务网络建设,建立了覆盖全区14个地市的服务网络。

  近年来,“因时而生、因市而兴、因势而变”的泰康人寿从业务、价值、管理三个维度,坚定转向价值经营方略,着力推动内涵式精细化发展。在价值经营与内涵式精细化发展理念指引下,公司不断加强自身的锻造,在对外勤团队的要求上,坚信“走专业化经营道路,将在未来的市场竞争中赢得可持续的良性发展机会”。在对内勤队伍的管理上,从提倡做“三业四有”——“职业、敬业、专业”“有理想、有目标、有举措、有绩效”的泰康人,到“有志、有识、有恒”,“关注平台、关注排名”,不断打造起一支在市场上能征善战的内外勤队伍。

  截至2018年底,泰康人寿广西分公司拥有1家省级营销本部、21家支公司和26家营销服务部,内外勤队伍超过1.5万人。机构和人力提升之后,随之而来的是保费的增长:2004年分公司全年总保费3339万元;入桂15年间,公司坚持价值经营,业绩经历了几次大的飞跃,2018年全年总保费已达162936万元。

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  诚信经营 创新服务

  企业越大、责任越大,泰康人寿广西分公司深入践行诚信经营,始终把客户服务放在第一位,通过不断创新为客户带来更好的体验。

  重疾就医绿色通道服务全面升级。泰康人寿自2013年起为泰康客户提供此项服务,年年升级,打通就医全流程。当泰康绿通客户经二级及以上医院初次确诊罹患该服务约定的120种重大疾病或60种轻症时,如需专家诊疗,可申请绿通服务。今年,公司重疾绿通服务全面升级:在经典绿通服务覆盖病种升级至120种重疾的基础上,重疾绿通引入“就医管家”“国际第二诊疗意见”两大服务,为客户带来直通专家、全程关怀、便利就诊的体验。

  公司率先推出“健保通”直付式理赔服务。泰康人寿早在2009年就率先推出“健保通”直付式理赔服务,该项服务是医险行业合作的重要创举,将泰康人寿保险核心业务系统与医院信息系统直联对接,在充分保证医院信息系统和数据安全的前提下,实现医疗数据即时传输、客户出院一站式结算。客户出院时,医院垫付理赔款并可冲抵医疗费用,客户只需支付个人剩余部分医疗费用,从而实现出院即理赔的零等待服务。截至2019年6月,分公司共与区内8个地市、19家知名三甲(12家)、二甲医院(7家)签订“健保通”直付理赔协议。下一步,公司将加快目标重点医院的签约开发,让更多客户能享受到直付理赔的便捷高效。

  创新开通远程视频问诊服务。公司紧密对接总公司“医养康宁+保险”战略,延长理赔服务链,充分利用集团内外部专家资源(甄选北京、上海、广州、四川等地区三甲知名医院及泰康仙林鼓楼医院副主任医生以上专家),打破地域限制,通过在线视频形式,为贵宾客户提供远程视频问诊服务,努力为高客打造全方位、个性化增值服务,实现健康管理服务与保险的深度结合。目前,公司签约的服务合作医院包括北京协和医院、中日友好医院、复旦大学医学院附属华山医院、四川大学华西医院等全国80家著名三甲医院,学科包括神经内科、呼吸内科、心血管内科、肿瘤科等多个临床重点科室。

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  扶贫济弱 关爱生命

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